Informacji udzielamy w godz. 07.30 - 15.30
 +48 695 107 532
 wczasy@susmed.com.pl

Zasady rezerwacji

1. Rezerwacja wstępna - wpłatę w wysokości 200 zł/osoba tytułem rezerwacji pobytu uiszcza się w ciągu 14 dni od daty zgłoszenia.

2. Rezerwacja wstępna jest utrzymana przez 14 dni, jeśli nie zostanie opłacona po tym terminie zostaje anulowana. Od daty wpływu zaliczki na konto Ośrodka rezerwacja staje się zamówieniem i ma status rezerwacji gwarantowanej.

3. Na trzy miesiące przed terminem pobytu należy dokonać wpłaty w wysokości 30% wartości pobytu. Pozostałą kwotę należy uiścić jeden miesiąc przed rozpoczęciem pobytu tytułem: „Turnus rehabilitacyjny”.

4. Anulowanie rezerwacji po wpłacie zaliczki lub rezerwacji gwarantowanej:
a) w przypadku rezygnacji z rezerwacji gwarantowanej na 30 lub więcej dni przed planowaną datą rozpoczęcia pobytu – Ośrodek zwróci kwotę zaliczki,
b) w przypadku rezygnacji z rezerwacji gwarantowanej dokonanej na mniej niż 30 dni przed datą planowanego przyjazdu i rozpoczęcia pobytu - wpłacone pieniądze nie podlegają zwrotowi, co oznacza, że Ośrodek wpłaconą zaliczkę zatrzyma w pełnej wartości.

5. Należności prosimy wpłacać na konto:
SUSMED Sp. z o. o.
ul. Wapienna 6/8, 87 - 100 Toruń
Bank Spółdzielczy Toruń 59 9511 0000 0051 8518 2000 0020

Polityka względem dzieci

Podczas meldunku w naszych Obiekcie będziecie Państwo poproszeni o okazanie dokumentów tożsamości oraz podanie danych osobowych osób małoletnich przebywających/mających przebywać z Państwem w Obiekcie. W przypadku braku zbieżności nazwisk Gościa i Małoletniego poprosimy o przedstawienie dokumentu, który poświadczy pokrewieństwo.

W przypadku, gdy Gość nie jest rodzicem Małoletniego poprosimy o przedstawienie orzeczenia sądu o opiece nad Małoletnim lub zgody pisemnej udzielonej przez rodziców na podróżowanie Gościa z Małoletnim. Podstawa prawna art. 22c ust. 3 ustawy z dnia 13 maja 2016 roku o przeciwdziałaniu zagrożeniom przestępczością na tle seksualnym i ochronie małoletnich.

Zwierzęta

Z uwagi na komfort i bezpieczeństwo wypoczynku naszych Gości nie akceptujemy pobytu zwierząt

1. Doba hotelowa rozpoczyna się w dniu przyjazdu o godz. 14.00, a kończy w dniu wyjazdu o godz. 11.00.*

2. W przypadku wcześniejszego przyjazdu OSW Susmed nie gwarantuje zakwaterowania. Istnieje taka możliwość jedynie w przypadku wolnych miejsc, za odpłatnością ustaloną wg obowiązującego cennika.

3. W przypadku późniejszego przyjazdu lub wcześniejszego wyjazdu nie są zwracane środki finansowe z tytułu niewykorzystanego pobytu.

4. Po przyjeździe do Ośrodka należy zgłosić się do recepcji i dokonać wszelkich formalności związanych z meldunkiem oraz opłatami.

5. W związku z koniecznością potwierdzenia tożsamości Gościa oraz w celu zawarcia umowy i wystawienia faktury VAT, Gość zobowiązany jest przed otrzymaniem klucza do pokoju okazać dokument ze zdjęciem potwierdzający jego tożsamość.

6. Na podstawie okazanego dokumentu tożsamości recepcja wypełnia Kartę Rejestracyjną. Prawidłowo wypełniona Karta Rejestracyjna potwierdza fakt zawarcia umowy z Gościem, a dane w niej ujawnione stanowią podstawę do wystawienia faktury lub rachunku.

7. W przypadku, gdy Gość odmawia okazania dokumentu ze zdjęciem potwierdzającego jego tożsamość, pracownik recepcji może odmówić wydania klucza do pokoju.

8. Do każdego pokoju wydawany jest 1 komplet kluczy. Na czas nieobecności należy zamykać pokoje, a klucze zostawiać w recepcji. W przypadku zagubienia lub zniszczenia klucza pobierana jest opłata w wysokości 50 zł.

9. Za każdy dodatkowy komplet kluczy pobierana jest kaucja zwrotna w wysokości 10 zł.

10. OSW Susmed świadczy usługi zgodnie ze swoim standardem. W przypadku zastrzeżeń dotyczących jakości usług, Gość jest zobowiązany do bezzwłocznego zgłoszenia ich w recepcji, co umożliwi reakcję personelu.  

11. W przypadku naruszenia postanowień niniejszego regulaminu, OSW Susmed może odmówić dalszego świadczenia usług osobie, która je narusza.
    Osoba taka zobowiązana jest do niezwłocznego zastosowania się do poleceń personelu, uregulowania należności za dotychczasowe świadczenia, zapłaty za ewentualnie poczynione uszkodzenia i zniszczenia oraz do opuszczenia terenu OSW Susmed.

12. OSW Susmed może odmówić przyjęcia Gościa, który podczas poprzedniego pobytu rażąco naruszył regulamin.

13. OSW Susmed nie ponosi odpowiedzialności za zaginione przedmioty (np. biżuteria, sprzęt elektroniczny, bagaż) oraz gotówkę będące własnością Gości.

14. Przedmioty osobistego użytku pozostawione w pokoju przez wyjeżdżającego Gościa będą odesłane na jego koszt, na adres przez niego wskazany. W przypadku nie otrzymania takiej dyspozycji OSW Susmed przechowa te przedmioty przez 3 miesiące, a następnie przekaże je na cele charytatywne lub do użytku publicznego.

15. Każdorazowo opuszczając pokój Gość powinien sprawdzić zamknięcie drzwi oraz okien.

16. Ze względu na bezpieczeństwo przeciwpożarowe zabronione jest używanie w pokojach hotelowych grzałek, żelazek elektrycznych i innych podobnych urządzeń nie stanowiących wyposażenia pokoju

17. Na terenie Ośrodka, w tym - w pokojach oraz na balkonach, zgodnie z ustawą z dnia 8 kwietnia 2010 roku o zmianie ustawy o ochronie zdrowia przed następstwami używania tytoniu i wyrobów tytoniowych oraz ustawy o Państwowej Inspekcji Sanitarnej (Dz. U. Nr 81, poz. 529) - obowiązuje całkowity zakaz palenia papierosów i wyrobów tytoniowych.

18.  Złamanie zakazu palenia papierosów i wyrobów tytoniowych w pokoju jest równoznaczne z wyrażeniem przez najmującego pokój gościa zgody na pokrycie kosztów dearomatyzacji pokoju w wysokości 500 złotych.

19. Na terenie OSW SUSMED znajduje się Sala Zabaw, w której dzieci mogą przebywać w ustalonych godzinach w towarzystwie pracownika OSW SUSMED. Istnieje możliwość korzystania z Sali Zabaw przez dzieci, pod opieką osoby dorosłej w godzinach, w których nie odbywają się zajęcia prowadzone przez pracownika OSW SUSMED, nie dłużej jednak niż do godz. 20.00. W takim przypadku opiekun dziecka wypożyczający klucz (z Recepcji) odpowiedzialny jest za utrzymanie porządku na Sali Zabaw oraz za wszelkie ewentualne zniszczenia.

20. Wszelkie usterki wynikłe w trakcie użytkowania pomieszczeń należy zgłaszać na bieżąco w Recepcji.

21. Rozpalanie ogniska może nastąpić po wcześniejszym uzgodnieniu z Recepcją Ośrodka, tylko w miejscu do tego wyznaczonym.

22. OSW SUSMED nie akceptuje pobytu zwierząt.

23. Wstęp do stołówki mają tylko te osoby, które wykupiły wyżywienie.

24. Zabrania się wynoszenia ze stołówki sztućców i nakryć stołowych.

25. Istnieje możliwość wykupienia zabiegów fizjoterapeutycznych po uprzedniej konsultacji z lekarzem OSW SUSMED, w miarę wolnych miejsc w Zakładzie Przyrodoleczniczym.

26. Od godz. 22.00 do 6.00 obowiązuje cisza nocna.

27. Osoby przebywające na terenie OSW SUSMED obowiązuje przestrzeganie przepisów sanitarnych i przeciwpożarowych.

28. Osoby wykupujące jakiekolwiek świadczenia zobowiązane są do przechowywania dowodu zapłaty przez cały pobyt.

29. Całodobowo na terenie OSW SUSMED mogą przebywać wyłącznie osoby, które dopełniły obowiązku meldunkowego i mają opłacony pobyt. W przypadku stwierdzenia przebywania w pokoju osób nieuprawnionych, koszt ich pobytu ponosi osoba zameldowana wg opłat zgodnych z cennikiem.

30. Zamiana pokoju w czasie trwania turnusu może nastąpić wyłącznie za zgodą Gościa i Kierownika Ośrodka.

31. Parking na terenie OSW SUSMED jest parkingiem płatnym, niestrzeżonym. Ośrodek nie ponosi odpowiedzialności za utratę, uszkodzenie pojazdów oraz mienia w nich pozostawionego.

32. Goście mają prawo zgłosić swoje uwagi Kierownikowi Ośrodka lub wpisać je w Księdze Wpisów znajdującej się w recepcji.

33. Dzieci poniżej 12 roku życia powinny znajdować się na terenie OSW Susmed pod stałym nadzorem opiekunów prawnych. Opiekunowie prawni ponoszą odpowiedzialność materialną za wszelkie szkody powstałe w wyniku działania dzieci.

34. Za uszkodzenie lub zagubienie przedmiotów będących własnością Spółki Susmed oraz niedobory w wyposażeniu zajmowanych pomieszczeń Gość zobowiązany jest do finansowego pokrycia wyrządzonych szkód. Spółka Susmed zastrzega sobie prawo do dochodzenia roszczeń na drodze postępowania sądowego z tytułu szkody materialnej wyrządzonej przez Gości lub ich dzieci.

35. Osoby przebywające na terenie OSW SUSMED zobowiązane są w dniu przyjazdu zapoznać się z obowiązującymi regulaminami tj.:

    a) Regulaminem Ośrodka Sanatoryjno-Wypoczynkowego Susmed,

    b) Regulaminem Parkingu,

    c) Regulaminem Zakładu Przyrodoleczniczego,

    podpisać stosowne oświadczenie oraz stosować się do wszystkich ich zapisów.

36. Osoby nie stosujące się do postanowień niniejszego Regulaminu mogą zostać dyscyplinarnie usunięte z OSW Susmed.

37. Niniejszy regulamin obowiązuje wszystkie osoby przebywające i korzystające z usług OSW Susmed.

 

*Nie dotyczy turnusów sanatoryjnych